Herunder har vi samlet alt det du burde vide når du handler på www.unicadesign.dk
1. Sådan køber du på unicadesign.dk
Herunder følger en step by step guide i hvordan du handler på www.unicadesign.dk:
1. Vælg en vare og læg den i indkøbskurven ved at klikke på knappen ”Læg i kurv”.
2. Afslut dit køb ved at klikke på knappen ”Til betaling” i indkøbskurven til højre.
3. Udfyld dine adresseinformationer og gå gennem de enkelte trin i tjek ud, indtil du kommer til betaling.
4. Du gennemfører betalingen i et eksternt popup vindue.
5. Ved købets afslutning kan du printe dit ordrenummer.
6. Vi sender en ordrebekræftelse til din e-mail-adresse, straks efter du har afgivet bestilling.
7. Vi trækker pengene fra dit betalingskort, først efter at varen er afsendt fra vores lagre.
2. Prisen på varerne
- Prisen for hver vare vises i produktoversigten, på produktsiden og i indkøbskurven.
- Prisen er inklusiv moms og afgifter, men eksklusiv fragt. Når du lægger varen i kurven, vises fragtprisen i kurven.
- Unica Design tager forbehold for udsolgte situationer samt tryk- og prisfejl. Det gælder både på print (i tilbudsaviser og øvrige kataloger) samt online her på hjemmesiden. Skulle det ske, at der opstår en prisfejl, retter vi den så hurtigt vi kan.
- Alle priser er dagspriser og opdateres løbende.
- Det er varens pris på købstidspunktet som du skal betale.
3. Betaling
I indkøbskurven vises den samlede pris for købet inklusiv moms og fragt. Det er denne samlede pris, som du betaler.
Du betaler på unicae-design.dk ved at klikke på ”Godkend ordre og betal” (step 3 i tjek ud).
Du kan benytte nedenstående betalingsformer:
- Visa / Visa Electron
- Master Card, Maestro
- Viabill
Du vil blive bedt om følgende oplysninger når du bruger dit betalingskort
- Kortnummer (16 cifre printet ind i kortet på forsiden)
- Udløbsdato (printet ind i kortet på forsiden)
- Kontrolcifre (tre cifre skrevet på kortets bagside lige over magnetstrimlen yderst til højre)
Når du betaler med kreditkort, er du sikret mod misbrug uden selvrisiko. Hvis dit kreditkort bliver misbrugt, kan du forlange, at din kortudsteder tilbagefører beløbet til dit betalingskort. Du kan læse mere om hæftelses- og ansvarsregler i loven om visse betalingsmidler.
Din betaling sker på en sikker krypteret forbindelse, som sikrer, at dine betalingsoplysninger ikke er tilgængelige for uvedkommende. Din betaling er sikret gennem Yourpays betalingssystem. Alle kreditkort informationer indtastes i et sikkert miljø krypteret med SSL (Secure Socket Layer). Vi garanterer, at vi ikke gemmer følsomme oplysninger på vores egen server. Unica Design kan ikke på noget tidspunkt se nogen af disse oplysninger, og vi trækker først betalingsbeløbet fra dit kreditkort, når din vare er klar til afsendelse.
Du kan ikke betale varer via din netbank.
4. Ordrebekræftelse
Når du har afsendt din bestilling, sender vi en ordrebekræftelse til din e-mail-adresse.
Ordrebekræftelsen indeholder oplysninger om:
- Din bestilling.
- Leveringsadresse.
- Betalingsmåde.
- Leveringstid.
- Priser.
- Kontaktinformationer til Unica Design kundeservice.
5. Fortrydelses- og returret (Returvarer)
Unica Design yder fortrydelsesret på 30 dage. Fristen gælder fra den dag du modtager varerne.
Hvis du vil fortryde og returnere en eller flere varer, skal du inden for 30 dage informere os om fortrydelsen/returneringen via vores mail: kundeservice@unicae-design.dk, som vi besvarer indenfor 24 timer i hverdagen.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, medmindre du samtidig har givet os tydelig meddelelse om dette via vores mail kundeservice@unicae-design.dk
5.1 RETURNERING
Du skal sende din ordre retur til den adresse som står på forsendelses pakken uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind, da du bærer risikoen for varen.
5.2 VARENS STAND, NÅR DU SENDER DEN RETUR
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
5.3 TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Du skal give os besked om, at du har nægtet at modtage varen via vores mail: kundeservice@unicae-design.dk, som vi besvarer indenfor 24 timer i hverdagen.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde købet. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
6. Reklamationsret
Unica Design yder dig den lovpligtige reklamationsret på 24 måneder fra levering. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Bemærk at for varer med en begrænset levetid er reklamationsretten ligeledes begrænset.
HVOR HURTIGT SKAL JEG REKLAMERE?
Såfremt du opdager en fejl eller en mangel ved en vare, der er købt på www.unicae-design.dk, skal du hurtigst muligt eller indenfor rimelig tid efter du har opdaget manglen, rette henvendelse til os via vores mail: kundeservice@unicae-design.dk, hvorefter vi vil håndtere din reklamation. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
7. Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice på kundeservice@unicae-design.dk. Hvis ikke det lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Center for Klageløsnings adresse: Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.forbrug.dk
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her ec.europa.eu/odr
8. Håndtering af personlige oplysninger
Når du er oprettet som kunde hos unicae-design.dk, så opbevares dit navn, din adresse, dit telefon nummer og din e-mail adresse i et elektronisk kundekartotek. Kun ansatte hos Unica Design kundeservice har adgang hertil.
Vi gemmer disse personoplysninger med det formål at kunne levere de bestilte ordrer til dig. Vi opbevarer også personoplysninger i forbindelse med overholdelse af bogføringslovens regler, hvorefter regnskabsmateriale skal opbevares i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, som materialet vedrører.
Inden der evt. gemmes øvrige personoplysninger via unicae-design.dk, sikrer vi, at du altid er indforstået hermed og ved præcis hvilke oplysninger, der gemmes.
Vi sender kundeoplysninger krypteret.
Som oprettet kunde hos unicae-design.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og ret til indsigt i, hvilke oplysninger, vi har registreret om dig. Dine rettigheder har du efter Persondataloven. For mere information eller henvendelse om indsigt sendes til unicae-design.dk via kundeservice@unicae-design.dk. Den dataansvarlige på unicae-design.dk er Unica Design
Oplysninger afgivet til unicae-design.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mail adressen videregives ikke til andre.
9. Cookies
unicae-design.dk anvender cookies. Det gør vi udelukkende for at gøre det lettere for dig at logge ind og for at vise dig relevante produkter og nye tilbud, når du besøger unicae-design.dk
En cookie er en lille fil, der indeholder oplysninger om du er ny- eller tidligere kunde, hvilke produkter du besøger, samt andre forhold om din adfærd på websitet. Cookien lagres på din PC, tablet eller mobiltelefon.
Én cookie kan ikke identificere dig som person, kun genkende din PC, tablet eller mobiltelefon og derved sikre dig en tilpasset udgave af unicae-design.dk
Vi gemmer typisk en cookie i 12 måneder.
10. Ansvarsfraskrivelse
Priserne på unicae-design.dk er dagspriser, og vi tager derfor forbehold for eventuelle ændringer af afgifter og priser samt force majeure, herunder arbejdskonflikt.
11. GENERELLE OPLYSNINGER
Unica Design - en del af Unica e-shop
CVR: 37136166
Høffdingsvej 73 st.mf,
2500 Valby
kundeservice@unicadesign.dk
Betalingsudbydere: Stripe