Handelsbetingelser for www.unicadesign.dk

Herunder har vi samlet alt det, du bør vide, når du handler på www.unicadesign.dk.

1. Sådan handler du på unicadesign.dk & Aftaleindgåelse

1. Vælg varen: Vælg et produkt og læg det i indkøbskurven ved at klikke på knappen ”Læg i kurv”.

2. Gå til kassen: Klik på knappen ”Til betaling” i indkøbskurven.

3. Informationer: Udfyld dine adresse- og leveringsoplysninger.

4. Betaling & Reservering: Gennemfør betalingen i det sikre vindue. Beløbet reserveres på dit betalingskort.

5. Bestillingskvittering: Når du har gennemført bestillingen, modtager du en automatisk e-mail (Bestillingskvittering).

   Bemærk: Denne kvittering er alene en elektronisk bekræftelse på, at vi har modtaget dit købstilbud. Der er endnu ikke indgået en bindende købsaftale.

6. Behandling af ordre: Vi bekræfter og disponerer varen på vores lager/hos vores leverandør.

7. Ordrebekræftelse & Trækning: En bindende købsaftale er først endeligt indgået, når vi sender en skriftlig Ordrebekræftelse / Faktura til din e-mailadresse. Dette sker samtidig med, at varen afsendes fra lageret, og pengene trækkes fra dit betalingskort.

Unica Design tager forbehold for udsolgte situationer, trykfejl, tekniske fejl eller uforudsete leveringshindringer. Skulle en vare være udsolgt eller udgået, annulleres reservationen, og du vil modtage skriftlig besked.

2. Prisen på varerne

• Samlet pris: Alle priser på produktsiderne og i indkøbskurven er angivet i danske kroner (DKK) inklusiv 25 % moms og afgifter, men eksklusiv fragt.

• Fragt: Eventuelle fragtomkostninger fremgår tydeligt i indkøbskurven inden endelig godkendelse. For varekøb under DKK 499,- tillægges et standard fragtgebyr.

• Dagspriser: Alle priser er dagspriser og opdateres løbende. Det er varens pris på købstidspunktet, som gør sig gældende.

• Prisfejl: Unica Design tager forbehold for åbenlyse tryk- og prisfejl. Oplever vi en prisfejl, retter vi den hurtigst muligt og kontakter dig, inden ordren bekræftes endeligt.

3. Betaling og reservation

I indkøbskurven vises den samlede pris for købet inklusiv moms og fragt. Du betaler ved at klikke på ”Godkend ordre og betal”.

Du kan benytte følgende betalingsformer:

• Visa / Visa Electron

• MasterCard / Maestro

• Apple Pay / Google Pay

• MobilePay / Klarna / ViaBill (For afdragstjenester gælder udbyderens egne vilkår).

Betalingsforløb & Sikkerhed:

Når du gennemfører en bestilling, laves der en reservation af beløbet på dit betalingskort. Dette sikrer alene, at der er dækning for beløbet, og reservationen udgør ikke en hævning. Vi trækker først beløbet fra dit betalingskort, når varen er bekræftet pakket og afsendt fra lageret.

Din betaling sker på en sikker, krypteret SSL-forbindelse håndteret af Stripe. Unica Design gemmer ikke følsomme oplysninger på egne servere og kan ikke på noget tidspunkt tilgå dine kortoplysninger. Der pålægges ingen ekstra kortgebyrer fra vores side.

4. Ordrebekræftelse

Når varen er klar og afsendt fra lageret, modtager du din bindende ordrebekræftelse/faktura pr. e-mail. Den indeholder:

• Specifikation af den bestilte vare.

• Leveringsadresse.

• Betalingsmåde og samlet pris.

• Forventet leveringstid.

• Kontaktoplysninger til Unica Design kundeservice.

5. Fortrydelses- og returret (30 dage)

Unica Design yder 30 dages retur- og fortrydelsesret gældende fra den dag, du modtager varen.

• Underretning: Hvis du ønsker at fortryde et køb, skal du inden 30 dage fra modtagelsen give os skriftlig besked pr. mail på kundeservice@unicadesign.dk.

• Returnering: Du skal sende varen retur til den oplyste returadresse senest 14 dage efter, at du har meddelt os fortrydelsen. Du bærer ansvaret og risikoen for varen, indtil den er os eller returlageret i hænde. Varen skal pakkes forsvarligt ind.

5.1 Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på (på samme måde, som hvis du prøvede varen i en fysisk butik). Hvis varen er prøvet udover dette, betragtes den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængigt af varens handelsmæssige værdi.

5.2 Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi det indbetalte beløb (inkl. standard leveringsomkostninger) uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning. Vi gennemfører tilbagebetalingen til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for returneringen.

6. Levering og afgrænsning

• Gratis levering: Vi tilbyder fri fragt til kantstenen/døren på ordrer over DKK 499,- i hele Danmark til brofaste øer.

• Ikke-brofaste øer: Ved levering til ikke-brofaste øer (f.eks. Bornholm, Samsø, Fanø m.fl.) bedes du kontakte kundeservice inden bestilling, da der kan forekomme et fragttillæg.

• Leveringstid: Forventet leveringstid fremgår af produktbeskrivelsen. Angivne leveringstider er vejledende.

7. Reklamationsret (24 måneder)

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til den danske købelov.

Hvis din vare har en fejl eller mangel, kan du enten få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke skyldes forkert brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

• Hvor hurtigt skal du reklamere?

  Du skal kontakte oss hurtigst muligt og senest inden for rimelig tid (inden for 2 måneder er altid rettidigt), efter at du har opdaget fejlen.

• Fremgangsmåde: Send en mail til kundeservice@unicadesign.dk med beskrivelse af fejlen, gerne suppleret med fotos, samt ordrenummer eller købsbevis.

8. Klageadgang og lovvalg

Aftalen er underlagt dansk ret. Hvis vi mod forventning ikke kan finde en løsning sammen via kundeservice, kan du indgive en klage til:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg

www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal på ec.europa.eu/odr.

9. Håndtering af personlige oplysninger (GDPR)

For at du kan indgå aftale med os, registrerer og behandler vi følgende oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.

• Formål: Oplysningerne behandles udelukkende med det formål at kunne levere varen til dig samt håndtere eventuelle reklamations- eller fortrydelsessager.

• Opbevaring: Oplysningerne opbevares i 5 år i overensstemmelse med bogføringslovens regler, hvorefter de slettes.

• Tredjepart: Dine oplysninger videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand. Oplysninger videregives alene til udvalgte logistik- og transportpartnere med det formål at gennemføre leveringen.

• Dine rettigheder: Du har ret til indsigt i, hvilke oplysninger vi har registreret om dig, samt ret til sletning eller rettelse i henhold til GDPR. Henvendelser sendes til kundeservice@unicadesign.dk.

10. Cookies

Unica Design anvender cookies for at optimere websitet og dets funktionalitet samt gøre dit besøg så nemt som muligt. Du kan til enhver tid ændre eller tilbagekalde dit samtykke via vores cookie-banner på hjemmesiden.

11. Ansvarsfraskrivelse

Priserne på unicadesign.dk er dagspriser. Unica Design tager forbehold for eventuelle ændringer af afgifter, udefrakommende omstændigheder (force majeure) samt uforudsete svigt i leveringskæden. Vi fraskriver os ansvar for indirekte tab, medmindre det skyldes grov uagtsomhed.

12. Virksomhedsoplysninger

Unica Design (en del af Unica e-shop)

CVR: 37136166

Adresse: Høffdingsvej 73 st.mf, 2500 Valby

E-mail: kundeservice@unicadesign.dk

Betalingsudbyder: Stripe